Правила за възстановяване на суми
В Работливко държим на високо качество и коректно обслужване. Всички наши продукти — включително ръчно изработените артикули, сувенирите, персонализираните изделия, дървените декорации и мартениците — се създават с внимание към детайла. Настоящата политика има за цел да Ви информира за условията за връщане и възстановяване на суми.
1. Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57, ал. 3 от Закона за защита на потребителите, следните категории продукти не подлежат на връщане:
- персонализирани продукти;
- изделия с индивидуален текст, име или дата;
- гравирани продукти;
- продукти, изработени по Ваша заявка;
- нестандартни размери или модели, създадени специално за Вас.
Това включва както ръчно изработени артикули, така и персонализирани сувенири.
Изключение се допуска единствено при дефект или грешка в изработката от страна на Rabotlivko.
2. Връщане на стандартни продукти
Неперсонализирани продукти могат да бъдат върнати в срок до 14 дни, ако:
- не са използвани;
- не са повредени;
- са в оригинално състояние;
- са придружени от доказателство за покупка.
След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще Ви бъде възстановена в срок от 5–7 работни дни, по същия метод на плащане.
3. Разходи за връщане
- Разходите за връщане са за Ваша сметка.
- Ако връщането е поради наша грешка или дефект, транспортните разходи са за наша сметка.
4. Повредени или дефектни продукти
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля да ни уведомите в срок до 48 часа.
Моля предоставете:
- номер на поръчката;
- снимки или видео на дефекта;
- кратко описание на проблема.
След преглед ще Ви предложим:
- подмяна на продукта;
- повторна изработка;
- възстановяване на сумата.
5. Отмяна на поръчка
- Поръчката може да бъде отменена до 12 часа след създаване, ако изработката не е започнала.
- Персонализирани продукти не подлежат на отмяна след започване на изработката.
6. Как да заявите връщане или рекламация
Свържете се с нас на:
Имейл: rabotlivko.sv@gmail.com
Телефон: +359 889 994 186
Моля включете:
- номер на поръчката;
- Вашите имена;
- имейл или телефон, използван при поръчката;
- описание на причината;
- снимки при дефект.
7. Данни на търговеца
РАБОТЛИВКО ЕООД
ЕИК: 208581627
ул. „Пирин“ № 6, с. Панайот Волово, п.к. 9802,
общ. Шумен, България
Имейл: rabotlivko.sv@gmail.com
Телефон: +359 889 994 186
Последна актуализация: 01.12.2025г.